よくあるご質問
ご予約・診察について
Q. 保険証（資格確認証）やマイナンバーカードを忘れた場合はどうなりますか？
A.当月内（受診された月）に限り、領収書と保険証（資格確認証）またはマイナンバーカードをあわせてお持ちいただければ、差額を精算いたします。
Q. 予約なしでも受診できますか？また待ち時間はどれくらいですか？
A. はい、受診いただけます。
ただし、ご予約の方を優先してご案内するため、待ち時間が長くなる場合があり、最大1～2時間ほどお待ちいただくことがございます。
また、院内体制の都合により、予約なしでの受診を受け付けていない場合があります。受診前にホームページの「お知らせ」を必ずご確認ください。
Q. 予約なしの場合は何時までに行けばよいですか？
A. 受付時間内であれば受診いただけます。すなわち、平日は12:50、17:50を過ぎてご来院された場合、診察をお受けいただけません。
Q. 予約した場合、待ち時間はどのくらいですか？
A. 予約時間を目安にご案内できるよう最大限努めておりますが、診療状況により10～30分程度お待ちいただく場合があります。緊急を要する患者さまへの対応がある場合には、さらにお待ちいただく可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
Q. 女性医師の診察を受けられますか？
A. はい。当院では女性医師である院長が診察を行っているため、診療日は毎日、女性医師の診察を受けていただけます。
Q. LINEでの予約方法を教えてください。
A. 公式LINEの予約メニューから、ご希望の診療内容・日時を選択してご予約ください。
Q. 予約をキャンセルしたいです。
A. マイページからキャンセル可能な期間は、ご自身でキャンセルのお手続きをお願いいたします。マイページからキャンセルできない場合は、お電話にてご連絡ください。
Q. 「○○」の症状で受診したほうがよいですか？
A. 症状について受診が必要かどうかは、お電話では判断いたしかねます。ご予約のうえ、お早めに受診してください。
検査について
Q. アレルギー検査は必ず受けられますか？
A. まず医師が診察し、必要と判断した場合に検査を行います。ご希望のみで必ず検査を行える保証はありません。
Q. 金属アレルギー検査は受けられますか？
A.当院では、金属アレルギー専用のパッチテストパネルはご用意しておりません。そのため、歯科からの紹介状による金属パッチテストのご依頼には対応しておりません。
ただし、「パッチテストパネルS」に含まれるニッケル・クロム・金・コバルトの4種類については検査が可能です。これらの金属について検査をご希望の場合はご相談ください。
Q. 化粧品のパッチテストを行っていますか？
A.当院では行っておりません。
処置・手術について
Q. 化膿している場合、受診当日に切開できますか？
A. 医師が診察し、必要と判断した場合に処置を行います。当日の診療状況によっては、後日の処置となる場合があります。
Q. 受診当日に手術を受けることはできますか？
A. 原則として、受診当日に手術を受けることはできません。まず診察を行い、手術が必要な場合は後日のご予約をご案内します。
Q. 稗粒腫（はいりゅうしゅ）は受診当日に取ってもらえますか？
A. 「稗粒腫」と診断した場合は、当日に処置が可能です。
Q. 光線療法はどの機械を使用していますか？
A. 「セラビーム UV308 mini LED」を使用しています。
美容皮膚科について
Q. ADM（後天性真皮メラノサイトーシス）の治療は保険適用ですか？
A. 当院では、ADMの治療は自由診療となります。
Q. 予約した場合、受診当日に施術を受けられますか？
A. 美容皮膚科の場合、平日は予約状況に空きがあれば、当日に施術を受けていただけます。土曜日は当日の施術を承っておりません。
また、平日に「VISIA カウンセリングのみ」でご予約の場合は、当日の施術はできず、施術は別日でのご案内となります。
なお、次回ご予定の施術代を前払いされた方、当日施術を受けられた方、または内服・コスメ等を11,000円以上お買い上げの方は、美容皮膚科の初診料4,400円が無料となります。
Q. 美容皮膚科の初診予約枠が埋まっています。電話なら予約できますか？
A. LINE・WEB上で初診予約枠が埋まっている場合でも、「VISIA カウンセリングのみ」を選択すると予約できる場合があります。ただし、こちらのメニューでは当日の施術はできませんので、ご了承ください。
Q. 希望する施術の予約枠が埋まっています。電話なら予約できますか？
A. 原則として、LINE・WEBからのご予約をお願いいたします。ご希望の施術に空きがない場合、コース契約中の方や施術料金を前払いされている方は、お電話にてご相談ください。
Q. 保険診療と自由診療は同じ日に受けられますか？
A.厚生労働省の定めにより、保険診療と自由診療を併用する「混合診療」は原則として認められていません。そのため、当院では保険診療と自由診療は別日にご予約をお願いしております。
Q. イボ、ホクロやニキビなどは、保険診療と自由診療のどちらで予約すればよいですか？
A. 症状やご希望の治療内容によって異なります。「ニキビにイソトレチノイン内服をしたい」「炭酸ガスレーザーでイボ・ホクロを取りたい」など、目的が明確な場合は美容皮膚科でご予約ください。それ以外の場合は、保険診療でのご予約をお願いいたします。
Q. カウンセリングは無料ですか？
A. 美容皮膚科の初診料は4,400円です。次回ご予定の施術代を前払いされた方、当日施術を受けられた方、または内服・コスメ等を11,000円以上お買い上げの方は、初診料が無料となります。
Q. 施術後、すぐにメイクをして帰れますか？
A. 施術内容によって異なります。施術後のメイクの可否については、当日スタッフよりご案内します。必要に応じて日焼け止めを塗ってお帰りいただきます。
Q. 前回、他院で美容施術を受けました。どのくらい期間を空ければ施術を受けられますか？
A. 必要な期間は、前回の施術内容によって異なります。原則として、前回施術を受けたクリニックの指示に従ってください。
当院では、おおむね2週間以上空いていれば施術可能なことが多いですが、施術内容やお肌の状態によってはお受けいただけない場合がありますのでご了承ください。
未成年の方の受診について
保険診療
初診：
中学生以下の方は、保護者の同席が必要です。
再診：
原則として、中学生以下の方は保護者の同席が必要ですが、同席が困難な場合は事前にご相談ください。
自由診療
高校生以下の方は、保護者の同意書が必要です。または、保護者の方に同席していただきます。
お支払いについて
Q. どのような支払い方法に対応していますか？
A. 現金のほか、クレジットカードでのお支払いに対応しています。
